【亿邦原创】这个双11，哈尔滨的文先生选择在京东安心“囤健康”。在咨询过营养师之后，他打算针对性给家人增加一些日常饮食之外的营养补充。京东双11开始没多久，他就买好了给父母的美国辅酶Q10、给妻子的挪威深海鱼油，给儿子的新西兰儿童叶黄素。他选购的三款产品来自全球三地，一个订单即可送达。
这张横跨北纬71°到南纬52°的订单，反应出当下中国家庭健康需求的升级：越来越多的消费者像文先生一样，不再满足于泛泛的滋补，而是主动追寻源自全球优质产地的精准营养。
这一趋势，在本次京东11.11期间汇聚成强大的增长动力，营养保健品类迎来爆发式增长。数据显示，京东健康超2500个营养保健品牌成交额同比翻倍，近百个细分品类成交额同比增长100%，在售滋补保健品来自30余个国家和地区，超过3000家跨境店铺实现翻倍增长。
秉持 “全球好营养，简单选放心用” 的核心理念，京东健康正通过 “超级供应链 + 专业服务赋能” 双重驱动，既为消费者打通营养消费的便捷通道，也为品牌搭建起信任沟通的桥梁，重构行业规范、精准、可信的新生态。
01
自营模式建立高标准，与顶尖品牌共筑信任生态
面对行业信任缺失的核心痛点，京东健康率先从源头发力，以自营模式为基石，通过高标准选品、新品首发赋能、行业标准共建等举措，建立品质壁垒。
在刚刚结束的进博会上，京东健康与GNC、善存、inne、Noromega、NYO3、小小伞、佳思敏、PERDAYS、Homart等全球9大知名营养保健品牌达成多项合作，从根源上构建信任链条。
在选品环节，京东健康坚持自营高门槛，打造 “京东好营养” 专属品类标准。由专业采销团队，从品牌的科研背景、产品临床数据、配方的科学性和安全性等，进行多维度、全流程把关，实现优中选优。这种高门槛的选品模式，让消费者无需在海量产品中盲目甄别，为信任建立打下坚实基础。
依托 “全球健康新品线上首发平台” 的资源优势，京东健康正加速对新技术、新场景、新剂型、新成分等全球新品的引入节奏。今年进博会期间，包括北欧高端品牌Noromega的“金标海豹油”、NYO3 80%高磷脂御尊磷虾油等在内的多款全球优质新品宣布将通过京东健康快速落地中国市场，借助京东自营的全链路品控与溯源体系，让消费者买得放心、用得安心，也为品牌提供快速触达中国市场的优质渠道。
在行业标准建设上，京东健康扛起引领责任，在现有国家标准和行业标准基础上，建立优中选优的“京东好营养”品类标准，为行业信任体系构建提供底层支撑。目标是让用户能够实现“简单选、放心用”，也让优秀的品牌被用户看见。
例如，联合inne发布《儿童钙质量标准》，明确儿童钙产品的成分要求、安全阈值与功效验证方法，填补行业细分领域的标准空白。此外，京东健康还与新西兰领先的儿童营养品牌小小伞携手江南大学，共建 “京东儿童叶黄素” 金标准，从安全性、原料选择到含量配比等方面制定严格规范。
02
破局传统模式，专业服务打造用户决策 “最短路径”
当前，中国家庭的营养消费已呈现两大趋势：需求端从 “泛保健” 转向 “精准营养”，聚焦特定群体和细分场景；决策端从 “盲目跟风” 转向 “理性决策”，消费者更看重科学依据和专业建议。
聚焦销售端，行业模式痛点明显：私域违规宣传、虚假承诺侵蚀市场信任；公域直播带货多追求爆款，忽视消费者个体差异，产品需求错配，难以留客。
针对这些问题，京东健康以专业服务为突破口，打造用户决策 “最短路径”。除了与品牌共创科普内容，京东健康还基于中国消费者的口感偏好与营养需求，联合品牌优化产品配方，打造更贴合本土市场的营养产品。
同时，京东健康组建专业营养师团队，通过直播讲解、在线咨询等多种形式，传递科学营养知识，帮助消费者建立正确认知，摆脱 “信息差” 带来的决策焦虑。
京东健康也充分发挥AI等技术应用，推出了“AI营养师”，通过多模态交互（文本、语音、视频）和情感化设计的数字人角色，为用户提供7×24小时陪伴式营养咨询。
今年京东11.11期间，在线上营养师咨询中，有超过90%的回复已由AI营养师承接并解决。目前，AI营养师已覆盖200+ 营养品类，累计服务超2000万次，能根据用户的年龄、性别、健康状况等信息，匹配个性化营养建议。
这种 “产品 + 服务” 的模式已在实际场景中落地见效：享受过服务的用户，其平均贡献收入（ARPU值）是未体验服务用户的4倍之多。再次验证了一个朴素的商业逻辑：专业创造价值，价值赢得信任。
京东健康以超级供应链建立品质标准，用专业服务构建用户信任，不仅破解了行业信任难题，也改写了营养健康赛道的竞争逻辑。
通过自营品质，京东健康正推动营养保健行业走向“信任共建”，重塑中国健康消费的价值底座，更让“好营养、放心用”成为发展新常态，也为行业高质量发展提供了可借鉴范本。
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