近日，福清市行政服务中心管委会与福清市不动产登记和交易中心联合开发的AI智能客服正式上线，标志着福清市政务服务迈入数智化新阶段。这一创新举措旨在积极响应市民对不动产业务咨询的迫切需求，推动政务服务数字化转型，进一步提升市民办事体验。
据了解，该智能客服具备强大的问答功能，市民可通过语音或文字输入问题，系统凭借数据智能交互技术，快速、准确地提供解答，极大提升了咨询效率。与传统的人工客服相比，AI智能客服打破了时间限制，提供24小时全天候服务，节假日无休，市民无论何时何地都能发起咨询，获得及时、专业的解答，彻底告别了以往电话、窗口排队的咨询模式。
此外，AI智能客服还能为市民提供个性化服务。通过对不动产登记政策和热点诉求的全面梳理，结合信息化手段进行数据训练，智能客服建立了完善的问题清单，并不断优化问答模块。针对老年用户，系统特别设置了“大字体关怀模式”，确保不同群体都能享受到便捷的服务。同时，AI智能客服通过持续采集新数据、发现新问题，不断改进服务质量，为市民提供更加精准的解决方案。
操作方面，市民只需在“福清市政务服务中心”微信公众号页面点击“掌上服务”，选择“AI智能客服”模块，即可进入智能客服界面。
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